銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ

Name: 銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ
Rating: 4 (2 reviews)

田村祐一

President Inc

4.0

2 reviews

Ebook

Pages

Eligible

About this ebook

廃業寸前の銭湯「日の出湯」を引き継ぎ、若き4代目はどうやって経営を立て直したのか？
「価格競争はできない」
「新たな設備投資もきわめて難しい」
「すぐ近くに強力な競合店がある」
このような“三重苦"を抱えたなかで、他の銭湯との違いを出すために取り組んだのが、お客さまとの日々の会話。
番台でお客さまと話しながら、失敗したり学んできた「感じがいい」店になるための会話のコツとは?

【著者紹介】
田村祐一(たむら・ゆういち)
1980年12月生まれ。
東京都大田区蒲田にある「大田黒湯温泉第二日の出湯」の四代目、銭湯の跡取りとして生まれ育つ。
大学卒業後、家業である有限会社日の出湯に就職。26歳の時に取締役に就任。
2010年8月、世界に銭湯ファンをつくる活動「銭湯部」を創部。
SNSで話題を呼び、NHK首都圏ネットワーク、お元気ですか日本列島、朝日新聞、共同通信社などの取材を受ける。
2012年5月より創業の地である浅草「日の出湯」のマネージャーとして銭湯経営に携わる。
赤字経営が続いていた「日の出湯」だったが、
「お客さまに心地よくなってもらう」という一心で番台をつとめることで、常連客を着実に増やしている。

【目次より】
◆第1章　出会った瞬間、心が温まるような挨拶を
◆第2章　「ご年配のお客さまに好まれる話題」の見つけ方
◆第3章　「聞き方」を変えれば、もっと信頼される
◆第4章　ご年配の方に、声をかけるときに気をつけること
◆第5章　お客さまの様子を見ながら、ふさわしい接し方を
◆第6章　相手の立場になって考えて、さらに愛される 2015-01-31 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770021170000 はい「後継者」という生き方デジタル 9784833421171[不明,電子書籍版] 牟田太陽[著者] jpn BUS107000[BISAC] 後継者の立場というものは、孤独なものである。
創業者や創業者の片腕に依頼心があってはいけないし、部下にも決して不安なところを見せてはいけない。
そして、社内で自分の立場を理解できる人、自分の代わりになる人は誰もいないのだ。
（まえがきより）

会社を継いで経営者になるとは、どういうことなのか？
これからの荒波の時代、次世代リーダーが身につけておかなければならない「覚悟」と「心得」とは？

「すべての次世代経営者に真っ先に読んでほしい一冊。」
シェル石油、日本コカコーラほか数々の名門外資企業の経営に携わってきた、米国ジョンソン・エンド・ジョンソン元社長の新将命氏が本書を推薦!

【著者紹介】
牟田太陽（むた・たいよう）
日本経営合理化協会専務理事。1972年東京生まれ。
大学卒業後、アイルランドで和食レストランを創業。
異境の厳しい環境で、創業の精神、強さ、忍耐、勇気、感謝の心を学ぶ。
その経験と、事業を継ぐ決意とともに帰国、入協する。
以来、社長専門の勉強会「実学の門」「無門塾」「後継社長塾」などを企画・運営。
企画部長、事務局長を経て2010年4月より現職。
わが国屈指の社長専門コンサルタントで同協会理事長の牟田學から、事業経営の真髄と経営者としての心得について直接教えを受けた後継者である。
2000社を超すオーナー社長や後継者と親密な関係を築くなかで、社長や後継者が抱える様々な悩みや事業継承問題に精通。
その親身かつ適切な指導には特に定評がある。
共著書に『事業発展計画書の作り方』（日本経営合理化協会出版局）がある。

【目次より】
◆第1章　「花」のある経営者を志す
◆第2章　事業継承のための心構え
◆第3章　苦労が後継者の心を強くする
◆第4章　後継者が知るべき経営者の手腕
◆第5章　社長になったらまずやるべきこと
◆第6章　いつまでも強く必要とされる存在であれ 2015-01-31 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770021180000 はいコーチング・アクロス・カルチャーズ国籍、業種、価値観の違いを超えて結果を出すための7つの枠組みデジタル 9784833421188[不明,電子書籍版] フィリップロジンスキー[著者];山内麻理[翻訳者];林俊宏[翻訳者];比留間進[翻訳者] jpn BUS106000[BISAC] 外国人社員が増え、転職も当たり前になり、それぞれの文化的背景が異なる社内でどうやって成果を出せばいいのか？
ハーバード・ビジネススクールが推薦し、
大前研一氏のビジネス・ブレークスルー大学大学院が採用しているコーチングの名著、待望の邦訳!

世界有数企業のエグゼクティブを顧客に持つ著者が、従来のコーチング手法ではカバーされていなかった
「文化間のギャップを埋める」という視点で書いた異文化コーチングの教科書。
本書でいう文化とは、国別の文化にとどまらず、企業文化や職業文化などを含めたさまざまな種類の文化集団のことを指している。
異なる文化が混在する環境におかれたコーチにとって、実践的な重要性を持つ7つの枠組みと
17の文化的ディメンションからなるモデルを紹介するとともに、それに沿った効果的なコーチング手法を紹介。
事例やプロセスも説明しており、理論と実践が同時に学べる。
付録には便利なコーチングツールを収録。 2015-01-31 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770020960000 はい [新装版]全訳「武経七書」1　孫子　呉子デジタル 9784833420969[不明,電子書籍版] 守屋洋[著者];守屋淳[著者] jpn LCO004010[BISAC] 人は、組織はいかに生きるべきか？
ビジネスに、人生に役立つ「戦略」の古典をいま読み直す。

ロングセラー待望の新装版。
「武経七書」のうち「孫子」「呉子」を収めた第一巻。
全てに現代語訳、読み下し文、原文つき。 2014-09-15 [新装版]全訳「武経七書」 1 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770020970000 はい [新装版]全訳「武経七書」2　司馬法　尉繚子　李衛公問対デジタル 9784833420976[不明,電子書籍版] 守屋洋[著者];守屋淳[著者] jpn LCO004010[BISAC] 競争社会を生き抜くために。
人は、組織はなにをすべきなのか？
人の心を掴む術と組織畝委の要諦を今学ぶ。

ロングセラー待望の新装版。
「武経七書」のうち「司馬法」「尉繚子」「李衛公問対」を収めた第二巻。
全てに現代語訳、読み下し文、原文つき。 2014-09-15 [新装版]全訳「武経七書」 2 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770020980000 はい [新装版]全訳「武経七書」3　六韜　三略デジタル 9784833420983[不明,電子書籍版] 守屋洋[著者];守屋淳[著者] jpn LCO004010[BISAC] 「柔よく剛を制す」（三略）ほか、名軍師・太公望の秘伝。
戦国時代から現代まで読み継がれたリーダー必読の書。

ロングセラー待望の新装版。
「武経七書」のうち「六韜」「三略」を収めた第三巻。
全てに現代語訳、読み下し文、原文つき。 2014-09-15 [新装版]全訳「武経七書」 3 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770020850000 はいゴルフデータ革命デジタル 9784833420853[不明,電子書籍版] マークブローディ[著者];吉田晋治[翻訳者];牧田幸裕[解説ライター] jpn SPO016000[BISAC] 「パット・イズ・マネー」は迷信だった？
いちばん打数を稼げるのは、実はパッティングでなく、アイアン！

コロンビア大学ビジネススクール教授のデータ分析による新理論が、ゴルフ界の常識を覆す。
膨大な写真やグラフが掲載され、読み応え充分。
これであなたのスコアもぐっとアップ！

【目次より】
◆第1部　プレーの分析
■第1章　パッティングは過大評価されている
■第2章　パッティングの重要性を定量化する
■第3章　パッティングで稼いだ打数
■第4章　シミュレーションの威力
■第5章　ティーショットで稼いだ打数
■第6章　タイガー・ウッズの秘密
◆第2部　コースマネジメントの分析
■第7章　パッティングのマネジメント
■第8章　グリーンに乗せるまでのマネジメント
■第9章　最短でうまくなるための練習用ゲーム
■第10章　19ホールのまとめ 2014-06-22 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770021210000 はいまず、人を喜ばせてみようデジタル 9784833421218[不明,電子書籍版] 清水克衛[著者] jpn BUS107000[BISAC] 東京の隅っこにある小さな書店なのに、なぜ全国からお客さんが押し寄せるのか？
まず、人を喜ばせることからすべてが始まる。
普通ではあり得ない品揃えでお客さんを惹きつける、店主の人生哲学がぎゅっと詰まった1冊。

【著者紹介】
清水克衛（しみず・かつよし）
書店「読書のすすめ」代表。逆のものさし塾主宰。
ＮＰＯ法人読書普及協会顧問。1961年東京都生まれ。
大学在学中たまたま暇つぶしのために読んだ司馬遼太郎著『竜馬がゆく』第5巻との出会いがきっかけで、
読書に目覚めるとともに、商人を志す。
大手コンビニエンスストアの店長を10年間務めた後、1995年に東京都江戸川区篠崎で小さな書店を開業。
「10年や20年前の本でも、大正時代に書かれた本であっても、その人が初めて読む本はすべて新刊」という信条のもと、
常識にとらわれない知恵と情熱で商いを続けた結果、全国からお客さんが訪れる繁盛店となる。
主な著書に、『「ブッダを読む人」は、なぜ繁盛してしまうのか。』『非常識な読書のすすめ』（いずれも現代書林）、
『5％の人』『他助論』（いずれのサンマーク出版）など多数。

【目次より】
◆第1章　まず、先に相手に「幸せ」を配ってみる
◆第2章　まず、なんにでも「おもしろさ」をくっつけてみる
◆第3章　まず、「恋人」が10人いるとイメージしてみる
◆第4章　まず、自分の「思い込み」を一度手放してみる 2015-02-28 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770050680000 はいひみつの教養誰も教えてくれない仕事の基本デジタル 9784833450683[不明,電子書籍版] 飯島勲[著者] jpn BUS000000[BISAC] これくらいの教養は持ちなさい！
本書は内閣参与（特命担当）として政権の中枢で執務する飯島勲氏初の「教養本」である。
マジメに知識を詰め込むだけではどう使っていいかわからない。
そんな悩みを飯島氏がクイズ形式で解決する。
これさえ読めば、君も職場の人気者だ！

【著者紹介】
飯島勲（いいじま・いさお）
1945年長野県辰野町に生まれる。
1972年小泉純一郎の衆議院初当選とともに、その秘書となる。竹下内閣、宇野内閣で厚生大臣秘書官。
宮澤内閣で郵政大臣秘書官、橋本内閣で厚生大臣秘書官。小泉内閣で首席総理秘書官。
元自由民主党秘書会副会長。永年秘書衆議院議長表彰、永年公務員内閣総理大臣表彰を受ける。
現在、内閣官房参与（特命担当）、松本歯科大学特任教授、ウガンダ共和国政府顧問、シエラレオネ共和国名誉総領事、コソボ共和国名誉総領事。
著書に『人生「裏ワザ」手帖』『リーダーの掟』『秘密ノート』他多数。

※本コンテンツには書籍版に掲載されている「袋とじ」は含まれておりません。

【目次より】
◆権力を握る教養
◆メディアを動かす教養
◆真実を操る教養
◆教養で世界征服
◆教養対談　西川きよし・山本寛斎・ももいろクローバーＺ 2015-03-17 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770021220000 はい無理・無意味から職場を救うマネジメントの基礎理論デジタル 9784833421225[不明,電子書籍版] 海老原嗣生;守島基博[解説] jpn BUS071000[BISAC] 「経験と勘と口伝」で積み上げられたものと思われがちなマネジメントには、実は学問的な裏付けがある！
マネジメント理論の巨匠18人を選び、彼らの提唱した理論からクイズ形式で効率的に根幹を学べる一冊。
後輩ができたらぜひ、課長を目指すなら絶対おさえておきたいマネジメントの基礎理論。

【著者紹介】
海老原嗣生（えびはら・つぐお）
雇用ジャーナリスト。1964年生まれ。
大手メーカーを経てリクルート人材センター（現リクルートキャリア）入社。
以後20年以上、リクルートグループで雇用に関する取材、研究、提言を行なってきた。
現在リクルートキャリア社の第1号フェロー【特別研究員】として同社発行の人事・経営誌『HRmics』の編集長を務める。
経済産業研究所制度改革プロジェクトメンバー。広島県雇用推進アドバイザー。
『雇用の常識「本当に見えるウソ」』『面接の10分前、1日前、1週間前にやるべきこと』『2社で迷ったらぜひ、5社落ちたら絶対読むべき就活本』（プレジデント社）、
『なぜ7割のエントリーシートは読まずに捨てられるのか？』『もっと本気でグローバル経営』（東洋経済新報社）、『女子のキャリア』（ちくまプリマ―新書）など、著書多数。

【目次より】
◆第1章　なぜ企業は社員のやる気を大切にするのか
◆第2章　難しいのは機会の与え方と支援
◆第3章　組織をイキイキとさせる古典的理論
◆第4章　指令や判断の根源がコア・コンピタンス
◆第5章　見栄えのいいメソッドよりも錆びない基礎理論を　 2015-04-04 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770021230000 はいへこたれない子になる育て方デジタル 9784833421232[不明,電子書籍版] 高濱正伸[著者] jpn FAM010000[BISAC] ケンカ、いじめ、先生との相性が悪い……。
わが子がそんな逆境にぶつかったとき、親はどう接する？
しんどい状況でもへこたれない子に育てるために、自立した大人にするために。
長年教育に携わる著者が教える子育てのコツ。

【著者紹介】
高濱正伸（たかはま・まさのぶ）
1959年、熊本県生まれ。
県立熊本高校卒業。東京大学・同大学院修士課程卒業。
学生時代から予備校等で受験生を指導する中で、学力の伸び悩み・人間関係での挫折とひきこもり傾向などの諸問題が、
幼児期・児童期の環境と体験に基づいていると確信。
1993年2月、小学校低学年向けの「作文」「読書」「思考力」「野外体験」を重視した学習教室「花まる学習会」を、同期の大学院生と設立。
同時に、ひきこもりや不登校児の教育も開始。95年には、小学4年生から中学3年生対象の進学塾「スクールFC」を設立。
算数オリンピック問題作成委員・決勝大会総合解説員を務め、スカイパーフェクTVの中学生の数学講座講師も務める。
また、埼玉県内の医師やカウンセラーなどから組織されたボランティア組織の一員として、
いじめ・不登校・家庭内暴力などの実践的問題解決の最前線でケースに取り組む。
著書は『子どもを伸ばす「生まれ順」子育て法』（朝日新聞出版）、『「メシが食える大人」に育つ子どもの習慣』（KADOKAWA）、
『伸び続ける子が育つ！お母さんへの60の言葉』（青春出版社）など多数。

【目次より】
◆第1章　子育てのゴールは22歳
◆第2章　世の中は「捉え方」で決まってくる
◆第3章　子どものケンカ、いじめ……。そのとき、親はどう接する？
◆第4章　思春期の逆境乗り越えた意見は一生モノの財産
◆第5章　へこたれない子に育てるための10の心がけ 2015-04-10 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770021240000 はい面と向かっては聞きにくいイスラム教徒への99の大疑問デジタル 9784833421249[不明,電子書籍版] 佐々木　良昭[著者] jpn REL037000[BISAC] 「コーラン」「ジハード」「イスラム国」とは？
全世界で16億人いるイスラム教徒とは、本当はどんな人々なのか？
19歳でイスラム教に入信し、以来約50年間にわたり各国のイスラム教徒と交流を深めてきた著者だからこそ書ける、ニュースではわからないイスラム世界の真実！

【著者紹介】
佐々木良昭（ささき・よしあき）
笹川平和財団特別研究員。日本経済団体連合会21世紀政策研究所ビジティング・アナリスト。
中東情勢の考察・分析及びアラブ・イスラム圏研究における第一人者。
1947年、岩手県生まれ。19歳でイスラム教に入信。
拓殖大学卒業後、国立リビア大学神学部、埼玉大学大学院経済科学科を修了。
トルクメニスタン・インターナショナル大学にて名誉博士号を授与。
1970年の大阪万国博覧会ではアブダビ政府館の副館長を務めた。
アラブ・データセンター・ベイルート駐在代表、アルカバス紙（クウェート）東京特派員、在日リビア大使館渉外担当、拓殖大学海外事情研究所を経て、2002年より東京財団シニアリサーチフェロー。
2010年には笹川平和財団アドバイザー、2014年からは一般社団法人日本経済団体連合会21世紀政策研究所ビジティング・アナリストに就任。
主な著書に『これから50年、世界はトルコを中心に回る』（プレジデント社）、『日本人が知らなかったイスラム教』（青春出版社）、
『ジハードとテロリズム』（PHP研究所）、『革命と独裁のアラブ』（ダイヤモンド社）、『ハラールマーケット最前線』（実業之日本社）ほか多数。

【目次より】
◆第1章　イスラムの子供たちは何歳から『コーラン』を学びますか？
◆第2章　イスラム原理主義者は外見で見わけがつきますか？
◆第3章　ムスリムの女性のバッグにはどんな物が入っていますか？
◆第4章　アラビア文字にも達筆と悪筆ってあるのですか？
◆第5章　イスラムの銀行は利子を払わないって本当ですか？
◆第6章　IS（イスラム国）は、なぜ生まれたのですか？ 2015-04-04 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0% PKEY:4770073970000 はい男に教えたくない最高の店デジタル 9784833473972[不明,電子書籍版] プレジデント編集部[著者] jpn CKB029000[BISAC] 女優、歌手、アナウンサー、モデルなど、とびきり素敵な美女32人が紹介する「行きつけの店」ガイドが登場！
おいしいものは、人と人を近づける。
LINEやメールではなかなか近づかない距離も、一度、食事に行けば、あっという間に打ち解ける。
さあ、あの人を誘ってみよう。

広末涼子さん、鈴木ちなみさん、知花くららさん、百田夏菜子さん、室井滋さん、小島慶子さん、
中嶋朋子さん、平井理央さん、政井マヤさん、鈴木明子さん、東尾理子さん、原幹恵さん、未唯さん、
コシノヒロコさん、清水ミチコさん、八木沼純子さん、伊調馨さん、東ちづるさん、
安めぐみさん、おおたわ史絵さん、大黒摩季さん、角田光代さん　and more……
※この商品は固定レイアウトで作成されており、タブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。
また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 2015-04-16 20% WORLD PRESIDENT STORE http://presidentstore.jp/ President Inc http://www.president.co.jp/ はいいいえはいはいはいいいえ 0%

Ratings and reviews

4.0

2 reviews

Rate this ebook

Tell us what you think.

Reading information

Smartphones and tablets

Install the Google Play Books app for Android and iPad/iPhone. It syncs automatically with your account and allows you to read online or offline wherever you are.

Laptops and computers

You can listen to audiobooks purchased on Google Play using your computer's web browser.

eReaders and other devices

To read on e-ink devices like Kobo eReaders, you'll need to download a file and transfer it to your device. Follow the detailed Help Center instructions to transfer the files to supported eReaders.